虛商卡和外呼資源各有利弊。

“虛商卡”雖然外呼頻次能滿足電銷行業需求，而且因為外顯是固定號碼17，16號段，所以接通率較高，客戶也可以回撥，但是只要出現工信部投訴絕對暫停服務（對于個別客戶問我們要出現投訴也不封的咔，無知問題，純屬扯蛋），上級部門監管和相關政策，有權對于你們公司出現投訴號卡關聯整批的封停。目前存在有些卡商拿著已經開不了的虛商卡賣給急需號卡作業的企業，也就是因為這批黑商的存在，虛商卡讓很多企業不敢使用。

“外呼資源”有很多類型，其中的區別在于外顯號碼，有些是座機號碼，有些是虛商號碼，還有些是正常營業廳的號段，資源的優勢在于投訴暫停服務可以立馬補上，不會耽誤當下作業，但是一但投訴超標，整條外呼資源會被封停，甚至你沒有投訴也可能直接被影響，也就是常說的資源斷了。資源被斷其實已經是常態，因為資源商大多數不會考慮行業投訴率，一些敏感行業，作業粗暴的行業都能輕松拿到資源資源。而且資源和虛商卡比起來最明顯的不足就是接通率非常低，而且客戶不能回撥，信任感和粘性下降。

不論是哪種作業方式，最終導致暫停服務，封資源的原因都是因為工信部投訴，怎么解決或者說減少工信部投訴就是保障外呼穩定的重要手段。

目前真實虛商號卡，通過投入市場多方案測試與反饋，最優質降低投訴解決方式：

1，把已經投訴過工信部的號碼建立黑名單系統，直接跳過這些號碼外呼；2，降低單卡頻次，使用多張虛商卡輪撥，防止基站檢測導致外呼限制；3，使用多家虛商卡，防止一些極端因素造成的該家虛商完全停止業務運營；4，每月換新卡，防止標記造成的投訴，并且能夠提高接通率；5，通話錄音，造成投訴可申訴。